1. Commande reçue
Après le formulaire, vous recevez une référence VYS. Ce statut signifie que la demande est bien enregistrée, pas encore confirmée ni expédiée.
2. Confirmation humaine
Notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les articles, la ville, l’adresse et le montant final.
Sans confirmation, la commande peut rester en attente ou être annulée.
3. Préparation et expédition
Après confirmation, la commande est préparée et transmise au partenaire de livraison. Le délai dépend de la ville, des jours ouvrés et des conditions opérationnelles communiquées lors de l’appel.
4. Réception et paiement
Vérifiez que le colis porte la bonne référence et payez le montant confirmé au livreur. Ne communiquez jamais de code bancaire ou de données de carte à une personne se présentant comme Vayessa.
Adresse ou retard
Contactez-nous rapidement pour toute correction. En cas de retard, gardez votre téléphone joignable afin que l’équipe puisse vérifier le statut avec le partenaire de livraison.